El reto
El flujo actual de crédito no permitía simular montos personalizados, lo que impactaba en la conversión y generaba fricción en usuarios nuevos.
Proceso
Investigación
Entrevistas, JTBD, heurísticas. Principales hallazgos: los usuarios necesitaban más control sobre los montos y plazos, y querían entender mejor los costos antes de comprometerse.
Diseño
Wireframes, UI, prototipos. Principios clave: transparencia en costos, flexibilidad en montos, y feedback visual claro en cada paso del flujo.
Desarrollo / Automatización
Componentes, lógica, integración. APIs para cálculo de intereses en tiempo real, framework UI React para componentes reutilizables.
Análisis de datos
EDA, segmentación, dashboards. Herramientas: SQL para análisis de comportamiento, Power BI para visualización, dbt para transformaciones.
Rol y herramientas
Rol
UX Research
UI
Frontend
Herramientas
Figma
FigJam
React
SQL
Resultados
+30% en tasa de conversión
Mayor claridad en los pasos del flujo
Reducimos el tiempo de carga de 4s a 1.2s
Aprendizajes
La validación con datos nos ayudó a priorizar mejor en lugar de guiarnos por suposiciones.